Wie wird man vom Call Apple Helpline Schwindel nicht betrogen?

Auch bekannt als: "Call Apple Helpline" Pop-up
Verbreitung: Niedrig
Schadenshöhe: Mittel

Wie man einen Browser davon abhält die "Call Apple Helpline" Betrugsseite auf einem Mac zu öffnen

Was ist "Call Apple Helpline"?

"Call Apple Helpline" ist der Name eines Betrugs, der über eine irreführende Website verbreitet wird, die als offizielle Apple Support-Seite getarnt ist. Der Hauptzweck dieses Betrugs ist es, Menschen dazu zu bringen, zu glauben, dass das Betriebssystem mit Viren infiziert ist, so dass sie Betrüger über die angegebene Telefonnummer anrufen würden. Wir empfehlen dringend, Betrugs-Websites wie dieser nicht zu vertrauen, Software von ihnen herunterzuladen und/oder die angezeigten Nummern anzurufen. Nicht selten werden solche Seiten durch potenziell unerwünschte Anwendungen (PUAs) geöffnet, die auf Browsern und/oder Betriebssystemen installiert sind. Mit anderen Worten, Menschen öffnen sie in der Regel nicht von selbst.

Call Apple Helpline scam

Nach dem Besuch dieser Betrugsseite wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, in dem angezeigt wird, dass Mac OS X mit Viren und anderer Malware infiziert ist. Besucher werden gebeten, sie mit Hilfe der "Apple Helpline", die unter der angegebenen Telefonnummer +1-888-670-0905 erreichbar ist, sofort zu entfernen. Wie auf der Hintergrundseite erwähnt, ist das Betriebssystem mit drei Viren infiziert: Zwei Malware und eine Phishing/Spyware. Es heißt, dass diese Bedrohungen Schäden verursachen können, wie z.B. Verlust von Apps, Fotos, Dateien und persönlichen und Bankdaten. Besucher werden gebeten, die oben genannte Telefonnummer so schnell wie möglich anzurufen, andernfalls bleibt das Betriebssystem beschädigt und verwundbar. Wir empfehlen dringend, keine der auf dieser oder ähnlichen Seiten angegebenen Nummern anzurufen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass die hinter ihnen stehenden Betrüger versuchen werden, Geld zu verdienen, indem sie anbieten, kostenpflichtige Dienste zu nutzen oder fragwürdige Software zu kaufen, die diese gefälschten Viren und bösartigen Anwendungen entfernen soll. Die beste Option ist, diese Betrugs-Website einfach zu schließen und zu vermeiden, sie wieder zu besuchen. Wenn es nicht normal geschlossen werden kann, dann sollte dies über den Activity Monitor erfolgen, indem der Prozess des Browsers beendet wird. Um zu vermeiden, dass Sie wieder auf dieser Seite landen, empfehlen wir Ihnen, die zuvor geschlossene Sitzung nicht wiederherzustellen, wenn Sie das nächste Mal einen Browser öffnen.

Normalerweise öffnet der Browser solche Seiten von selbst, wenn ein PUA darauf installiert ist. Apps dieser Art sind oft so konzipiert, dass sie Surfdaten sammeln und auch Werbung schalten. Sie erfassen Daten wie IP-Adressen, Geo-Standorte, eingegebene Suchanfragen, Adressen der besuchten Seiten usw. Sehr oft sammeln sie auch sensible Informationen. Darüber hinaus geben ihre Entwickler alle gesammelten Daten an Dritte (potenziell Cyberkriminelle) weiter, die sie missbrauchen, um Einnahmen zu generieren, die den Nutzern Probleme mit der Sicherheit beim Surfen im Internet oder dem Datenschutz bereiten oder sogar zu schwerwiegenderen Problemen wie Identitätsdiebstahl führen können. Außerdem sind viele PUAs so konzipiert, dass sie verschiedene Werbung schalten. Zum Beispiel Coupons, Banner, Umfragen, Pop-up-Werbung, etc. Diese Anzeigen verbergen nicht nur den Inhalt der besuchten Seiten, sondern öffnen beim Anklicken auch potenziell bösartige Seiten oder führen Skripte aus, die zum Herunterladen und/oder Installieren unerwünschter Software dienen.

Zusammenfassung der Bedrohung:
Name "Call Apple Helpline" Pop-up
Art der Bedrohung
Phishing, Betrug, Mac Malware, Mac Virus
Falsche Behauptung
Laut dieser Betrugsseite ist das Betriebssystem des Besuchers mit Viren infiziert.
Technischer Support Betrügerische Telefonnummer +1-888-670-0905
Symptoms Ihr Mac wird langsamer als normal, Sie sehen unerwünschte Pop-up-Werbung, Sie werden auf zwielichtige Websites weitergeleitet.
Verbreitungsmethoden Betrügerische Pop-up-Werbung, kostenlose Software Installationsprogramme (Bündelung), falsche Flash-Player Installationsprogramme, Downloads von Torrent Dateien.
Schaden Verfolgung des Internetsurfens (potenzielle Datenschutzprobleme), Anzeige unerwünschter Anzeigen, Weiterleitung auf zweifelhafte Websites, Verlust privater Daten.
Entfernung

Um Call Apple Helpline Pop-up zu entfernen, empfehlen unsere Malware-Forscher, Ihren Computer mit Combo Cleaner zu scannen.
▼ Laden Combo Cleaner
Der kostenlose Scanner überprüft, ob Ihr Computer infiziert ist. Um Malware zu entfernen, müssen Sie die Vollversion von Combo Cleaner erwerben.

Es gibt viele andere Beispiele für Betrugsseiten, hier sind einige von ihnen: "Fake Software Update", "Dear Safari User, You Are Today's Lucky Visitor" und "Your Mac/iOS may be infected with 5 viruses!". Typischerweise sind solche Betrugsseiten entweder dazu gedacht, Leute dazu zu bringen, Betrüger anzurufen oder herunterzuladen und eine zwielichtige Software zu installieren. So oder so, keinem von ihnen kann man vertrauen. Gleiches gilt für PUAs, die oft für das Öffnen solcher Seiten verantwortlich sind. Die meisten von ihnen werden als legitime, nützliche Anwendungen beworben, aber in den meisten Fällen ist alles, was sie tun, das Öffnen zwielichtiger Seiten, das Anzeigen von Werbung und das Sammeln verschiedener Daten.

Wie wurden potenziell unerwünschte Anwendungen auf meinem Computer installiert?

In den meisten Fällen laden Menschen PUAs unbeabsichtigt herunter und/oder installieren sie, wenn sie in den Download- oder Installations-Setups anderer Software enthalten sind. Angebote zum Herunterladen und/oder Installieren zusätzlicher Apps finden Sie in der Regel unter "Benutzerdefiniert", "Erweitert" und anderen ähnlichen Einstellungen dieser Setups. Diese Verteilungsmethode potenziell unerwünschter Software wird als "Bündelung" bezeichnet. Es funktioniert perfekt, wenn man die oben genannten Einstellungen unverändert lässt, d.h. mit Angeboten zum Herunterladen und/oder Installieren unerwünschter Anwendungen durch die Einrichtung von Software, die man freiwillig herunterlädt und/oder installiert, einverstanden ist. Darüber hinaus können manchmal PUAs heruntergeladen und installiert werden, indem auf aufdringliche Werbung geklickt wird, die dazu bestimmt ist, bestimmte Skripte auszuführen.

Wie kann man die Installation von potenziell unerwünschten Anwendungen vermeiden?

Wir empfehlen, Software von offiziellen Websites herunterzuladen und zu vermeiden, Drittanbieter-Downloadprogramme, Installationsprogramme, Peer-to-Peer-Netzwerke (wie Torrent-Clients, eMule usw.), inoffizielle Websites und andere ähnliche Kanäle als Tools zum Herunterladen oder Installieren zu verwenden. Eine weitere wichtige Sache ist es, Software richtig herunterzuladen und zu installieren: Wenn ein Download- oder Installations-Setup Einstellungen enthält, sollten diese überprüft und Angebote zur Installation (oder zum Herunterladen) unerwünschter Apps abgelehnt werden. Außerdem raten wir davon ab, auf verschiedene aufdringliche Werbung zu klicken, insbesondere auf solche, die auf fragwürdigen Websites angezeigt werden. Nach dem Anklicken öffnet diese Werbung andere zwielichtige, potenziell bösartige Seiten oder sie starten unerwünschte Downloads und Installationen. Eine weitere Sache, die wir empfehlen, ist die Liste der Erweiterungen, Add-ons oder Plug-Ins, die in einem Browser installiert sind, zu überprüfen und alle unbekannten, verdächtigen Anwendungen so schnell wie möglich zu entfernen. Dasselbe sollte mit solcher Software geschehen, die auf dem Betriebssystem installiert ist. Wenn Ihr Computer bereits mit PUAs infiziert ist, empfehlen wir, eine Überprüfung mit durchzuführen, um diese automatisch zu entfernen.

Text, der im Pop-up-Fenster angezeigt wird:

WARNUNG!

MAC OS X ist mit Viren und anderen bösartigen Anwendungen infiziert. Viren müssen entfernt und Systemschäden behoben werden.

Es ist notwendig, das Verfahren zur Entfernung von Viren sofort durchzuführen, bitte fahren Sie fort.

**Wenn Sie diese Seite verlassen, bleibt Ihr Mac OS X beschädigt und anfällig.

Rufen Sie die Apple Helpline +1-888-670-0905 (gebührenfrei) an.

 

Text, der auf der Hintergrundseite angezeigt wird:

+1-888-670-0905 (Support gebührenfrei)

Ihr System ist mit (3) Viren infiziert!

Ihr Mac OS X ist mit (3) Viren infiziert. Der Prä-Scan fand Spuren von (2) Malware und (1) Phishing/Spyware. Systemschäden: 28,1% - Sofortige Entfernung erforderlich!

Bitte wenden Sie sich an den Apple Support +1-888-670-0905

Die Entfernung von (3) Viren ist sofort erforderlich, um weitere Schäden am System, Verlust von Apps, Fotos oder anderen Dateien zu vermeiden.

Spuren von (1) Phishing/Spyware wurden auf Ihrem Mac OS X gefunden. Personen- und Bankdaten sind gefährdet.

1 Minute und 13 Sekunden

Rufen Sie +1-888-670-0905 an.

Sofortige automatische Entfernung von Call Apple Helpline Pop-up: Die manuelle Entfernung einer Bedrohung kann ein langer und komplizierter Prozess sein, der fortgeschrittene Computerkenntnisse voraussetzt. Combo Cleaner ist ein professionelles, automatische Malware-Entfernungstool, das zur Entfernung von Call Apple Helpline Pop-up empfohlen wird. Laden Sie es herunter, indem Sie auf die untenstehende Schaltfläche klicken:
▼ LADEN Sie Combo Cleaner herunter (Mac) Der kostenlose Scanner prüft, ob Ihr Computer infiziert ist. Um Schadsoftware zu entfernen, müssen Sie die Vollversion von Combo Cleaner kaufen. Indem Sie Software, die auf dieser Internetseite aufgeführt ist, herunterladen, stimmen Sie unseren Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen zu.

Schnellmenü:

Das Video zeigt, wie man Adware und Browserentführer von einem Mac Computer entfernt:

Entfernung potenziell unerwünschter Anwendungen:

Potenziell unerwünschte Anwendungen von Ihrem "Programme" Ordner entfernen:

mac browser hijacker removal from applications folder

Klicken Sie auf das Finder Symbol. Im Finder Fenster, wählen Sie "Programme". Im Anwendungen Ordner, suchen Sie nach “MPlayerX”,“NicePlayer”, oder anderen verdächtigen Anwendungen und ziehen sie diese in den Papierkorb. Nachdem Sie die potenziell unerwünschte(n) Anwendung(en) entfernt haben, die online Werbung verursachen, scannen Sie Ihren Mac auf verbleibende, unerwünschte Komponenten.

"Call Apple Helpline" Pop-up bezogene Dateien und Ordner entfernen:

Finder go to folder command

Klicken Sie auf das Finder Symbol aus der Menüleiste, wählen Sie Gehen und klicken Sie auf Zum Ordner gehen...

step1Suchen Sie nach Dateien, die von werbefinanzierter Software erzeugt wurden im /Library/LaunchAgents Ordner:

removing adware from launch agents folder step 1

Im Gehen zu Ordner...Leiste, geben Sie ein: /Library/LaunchAgents

removing adware from launch agents folder step 2
Im "LaunchAgents" Ordner, suchen Sie nach allen kürzlich hinzugefügten, verdächtigen Dateien und bewegen Sie diese in den Papierkorb. Beispiele für Dateien, die von werbefinanzierter Software erzeugt wurden - "installmac.AppRemoval.plist", "myppes.download.plist", "mykotlerino.ltvbit.plist", "kuklorest.update.plist", etc. Werbefinanzierte Software installiert häufig mehrere Dateien zur gleichen Zeit.

step2Suchen Sie nach Dateien, die von werbefinanzierter Software erzeugt wurden im /Library/Application Support Ordner:

removing adware from application support folder step 1

Im Gehen zu Ordner...Leiste, geben Sie ein: /Library/Application Support

removing adware from application support folder step 2
Im "Application Support" Ordner, suchen Sie nach allen kürzlich hinzugefügten, verdächtigen Ordnern. Zum Beispiel "MplayerX" oder "NicePlayer" und bewegen Sie diese Ordner in den Papierkorb.

step3Suchen Sie nach Dateien, die von werbefinanzierter Software erzeugt wurden im ~/Library/LaunchAgents Ordner:

removing adware from ~launch agents folder step 1


Im Gehen zu Ordner Leiste, geben Sie ein: ~/Library/LaunchAgents

removing adware from ~launch agents folder step 2Im "LaunchAgents" Ordner, suchen Sie nach allen kürzlich hinzugefügten, verdächtigen Dateien und bewegen Sie diese Ordner in den Papierkorb. Beispiele für Dateien, die von werbefinanzierter Software erzeugt wurden - "installmac.AppRemoval.plist", "myppes.download.plist", "mykotlerino.ltvbit.plist", "kuklorest.update.plist", etc. Werbefinanzierte Software installiert häufig mehrere Dateien zur gleichen Zeit.

step4Suchen Sie nach Dateien, die von werbefinanzierter Software erzeugt wurden im /Library/LaunchDaemons Ordner:

removing adware from launch daemons folder step 1
Im Gehen zu Ordner Leiste, geben Sie ein: ~/Library/LaunchDaemons

removing adware from launch daemons folder step 2Im "LaunchDaemons" Ordner, suchen Sie nach allen kürzlich hinzugefügten, verdächtigen Dateien. Zum Beispiel "com.aoudad.net-preferences.plist", "com.myppes.net-preferences.plist", "com.kuklorest.net-preferences.plist", "com.avickUpd.plist", etc., und bewegen Sie diese in den Papierkorb.

step 5 Scannen Sie Ihren Computer mit Combo Cleaner:

Wenn Sie alle Schritte in der richtigen Reihenfolge befolgt haben, sollte Ihr Mac frei von Infektionen sein. Um sicherzustellen, dass Ihr System nicht infiziert ist, scannen Sie es mit Combo Cleaner Antivirus. HIER herunterladen. Nach dem Herunterladen der Datei, klicken Sie auf das Installationsprogramm combocleaner.dmg. Ziehen Sie im geöffneten Fenster das Symbol Combo Cleaner auf das Symbol Anwendungen und legen Sie es dort ab. Öffnen Sie jetzt Ihr Launchpad und klicken Sie auf das Symbol Combo Cleaner. Warten Sie, bis Combo Cleaner seine Virendatenbank aktualisiert hat und klicken Sie auf die Schaltfläche „Combo Scan starten“.

scan-with-combo-cleaner-1

Combo Cleaner scannt Ihren Mac jetzt auf Infektionen mit Malware. Wenn der Antivirus-Scan „Keine Bedrohungen gefunden“ anzeigt, heißt das, dass Sie mit dem Entfernungsleitfaden fortfahren können. Andernfalls wird empfohlen, alle gefundenen Infektionen vorher zu entfernen.

scan-with-combo-cleaner-2

Nachdem Dateien und Ordner entfernt wurden, die von dieser werbefinanzierten Software erzeugt wurden, entfernen Sie weiter falsche Erweiterungen von Ihren Internetbrowsern.

"Call Apple Helpline" Pop-up Startseiten und Standard Internetsuchmaschinen von Internetbrowsern:

safari browser iconBösartige Erweiterungen von Safari entfernen:

"Call Apple Helpline" Pop-up bezogene Safari Erweiterungen entfernen:

safari browser preferences

Öffnen Sie den Safari Browser. Aus der Menüleiste wählen Sie "Safari" und klicken Sie auf "Benutzereinstellungen...".

safari extensions window

Im Benutzereinstellungen Fenster wählen Sie "Erweiterungen" und suchen Sie nach kürzlich installierten, verdächtigen Erweiterungen. Wenn Sie sie gefunden haben, klicken Sie auf "Deinstallieren" Symbol daneben. Beachten Sie, dass Sie alle Erweiterungen sicher von ihrem Safari Browser deinstallieren können. Keine davon sind unabdingbar für die normale Funktion des Browsers.

  • Falls Sie weiterhin Probleme mit Browserweiterleitungen und unerwünschter Werbung haben - Safari zurücksetzen.

firefox browser iconBösartige Programmerweiterungen von Mozilla Firefox entfernen:

"Call Apple Helpline" Pop-up bezogene Mozilla Firefox Zusätze entfernen:

accessing mozilla firefox add-ons

Öffen Sie Ihren Mozilla Firefox Browser. In der oberen rechten Ecke des Bildschirms, klicken Sie auf das "Menü öffnen" (drei horizontale Linien) Symbol. Aus dem geöffneten Menü wählen Sie "Zusätze".

removing malicious add-ons from mozilla firefox

Wählen Sie den "Erweiterungen" Reiter und suchen Sie nach allen kürzlich installierten, verdächtigen Zusätzen. Wenn Sie sie gefunden haben, klicken Sie auf das "Entfernen" Symbol daneben. Beachten Sie, dass Sie alle Erweiterungen deinstallieren von Ihrem Mozilla Firefox Browser entfernen können - keine davon sind unabdingbar für die normale Funktion des Browsers.

chrome-browser-iconBösartige Erweiterungen von Google Chrome entfernen:

"Call Apple Helpline" Pop-up bezogene Google Chrome Zusätze entfernen:

removing malicious google chrome extensions step 1

Öffnen Sie Google Chrome und klicken Sie auf das "Chrome Menü" (drei horizontale Linien) Symbol, das sich in der rechten oberen Ecke des Browserfensters befindet. Vom Klappmenü wählen Sie "Mehr Hilfsmittel" und wählen Sie "Erweiterungen".

removing malicious Google Chrome extensions step 2

Im "Erweiterungen" Fenster, suchen Sie nach allen kürzlich installierten, versächtigen Zusätzen. Wenn Sie sie gefunden haben, klicken Sie auf das "Papierkorb" Symbol daneben. Beachten Sie, dass Sie alle Erweiterungen sicher von Ihrem Google Chrome Browser entfernen können - keine davon sind unabdingbar für die normale Funktion des Browsers.

Über den Autor:

Tomas Meskauskas

Meine Leidenschaft gilt der Computersicherheit und -technologie. Ich habe mehr als 10 Jahre Erfahrung in verschiedenen Unternehmen im Zusammenhang mit der Lösung computertechnischer Probleme und der Internetsicherheit. Seit 2010 arbeite ich als Autor und Redakteur für PCrisk. Folgen Sie mir auf Twitter und LinkedIn, um über die neuesten Bedrohungen der Online-Sicherheit informiert zu bleiben. Lesen Sie mehr über den Autor.

Das Sicherheitsportal PCrisk wurde von vereinten Sicherheitsforschern entwickelt, um Computeranwender über die neuesten Online-Sicherheitsbedrohungen aufzuklären. Weitere Informationen über die Autoren und Forscher, die bei PCrisk arbeiten, finden Sie auf unserer Kontaktseite.

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Ein QR Code (Quick Response Code/Code für schnelle Reaktion) ist ein maschinenlesbarer Code, der URLs und andere Informationen speichert. Dieser Code kann mit einer Kamera auf dem Smartphone, oder Tablet gelesen werden. Scannen Sie diesen QR Code, um einfachen Zugriff auf einen Entfernungsleitfaden für "Call Apple Helpline" Pop-up auf Ihrem mobilen Gerät zu haben.
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Plattform: macOS

Bewertung des Herausgebers für Combo Cleaner:
Ausgezeichnet!

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