HSBC Email Virus

Was ist HSBC Email Virus?

"HSBC Email Virus" ist eine weiter Spam-E-Mail-Kampagne, die ADP Invoice, Barclays Secured Message, Sage Invoice und vielen anderen ähnlich ist. Diese Kampagne wurde entwickelt, um einen trojanerartigen Virus namens TrickBot zu verbreiten.

Die E-Mails besagen im Wesentlichen, dass eine Zahlung nicht bearbeitet wurde und ermutigen die Benutzer, ein angehängtes MS Word-Dokument für weitere Informationen zu öffnen. Dies ist ein Betrug - einmal geöffnet, lädt die Anlage heimlich Malware herunter und installiert sie.

Erstens ist HSBC eine der größten Banken der Welt und hat mit dieser Spam-Kampagne nichts zu tun. Cyberkriminelle verstecken sich einfach hinter dem Namen, um ahnungslose Benutzer dazu zu bringen, den Anhang zu öffnen.

Wie bereits erwähnt, besagt die E-Mail, dass eine Zahlung nicht bearbeitet werden kann, und ermutigt den Benutzer, das angehängte Dokument zu öffnen und eine Reihe von Schritten zur Lösung dieses Problems durchzuführen. Wie ich bereits erwähnte, ist dies ein Betrug.

Cyberkriminelle verwenden die Namen von legitimen Unternehmen und Regierungsbehörden, da es viel einfacher ist, Benutzer dazu zu bringen, Dateien zu öffnen, die von Personen oder Unternehmen mit bekannten Namen (in diesem Fall einer großen Bank) erhalten wurden. TrickBot ist ein sehr gefährlicher Virus.

Nach der Infiltration des Systems werden Browser entführt und besuchte Websites so modifiziert, dass eingegebene Anmeldedaten/Passwörter an einen von den Entwicklern von TrickBot kontrollierten Fernserver gesendet werden. Daher könnten Cyberkriminelle Zugang zu den Privatkonten der Nutzer erhalten, einschließlich sozialer Netzwerke, Banken und so weiter.

Cyberkriminelle haben das Ziel, so viel Umsatz wie möglich zu generieren, und so ist es sehr wahrscheinlich, dass diese Personen die erhaltenen Informationen nutzen werden. Daher kann das Vorhandensein von TrickBot-Malware zu schwerwiegenden Datenschutzproblemen und erheblichen finanziellen Verlusten führen.

Wenn Sie kürzlich Anhänge geöffnet haben, die über eine Spam-Kampagne "HSBC Email Virus" verteilt wurden, sollten Sie das System sofort mit einer legitimen Antiviren-/Anti-Spyware-Suite scannen und alle erkannten Bedrohungen beseitigen.

Es gibt viele trojanerartige Viren, die TrickBot ähnlich sind (einschließlich zum Beispiel: LokiBot, Emotet, Adwind und FormBook). Wie beim HSBC-E-Mail-Virus werden auch diese Viren über Spam-E-Mail-Kampagnen verbreitet. Darüber hinaus sind die meisten Trojaner so konzipiert, dass sie personenbezogene Daten erfassen.

Einige vermehren jedoch andere Viren (gewöhnlich Ransomware). In jedem Fall stellen alle eine direkte Bedrohung für Ihre Privatsphäre und die Sicherheit beim Surfen dar.

Wie hat HSBC Email Virus meinen Computer infiziert?

Wie bereits erwähnt, verteilt "HSBC Email Virus" ein bösartiges MS Word Dokument. Nach dem Öffnen dieser Datei wird den Benutzern empfohlen, Makrobefehle zu aktivieren (sonst wird der Inhalt nicht richtig angezeigt), aber das ist ein Trick - durch das Aktivieren von Makros erlauben die Benutzer dem Dokument, Befehle auszuführen, die TrickBot heimlich herunterladen und installieren.

Diese Verbreitungsmethode hat jedoch einen großen Fehler - Dokumente können Malware nur dann herunterladen, wenn der Benutzer sie mit dem MS Word-Programm öffnet. Wenn die Datei daher mit einer anderen App geöffnet wird, wird keine Malware heruntergeladen.

Außerdem zielt TrickBot nur auf das Microsoft Windows Betriebssystem ab - wenn Sie eine andere Plattform verwenden, sind Sie sicher.

Wie kann man die Installation von Malware vermeiden?

Mangelndes Wissen und unvorsichtiges Verhalten sind die Hauptgründe für Computerinfektionen - der Schlüssel zur Sicherheit ist Vorsicht. Daher ist es sehr wichtig, beim Surfen im Internet genau hinzuschauen.

Denken Sie vor dem Öffnen von E-Mail-Anhängen genau nach. Wenn die Datei irrelevant erscheint oder von einer verdächtigen E-Mail-Adresse empfangen wurde, sollte sie niemals geöffnet werden.

2010 und neuere MS Office-Versionen werden entwickelt, um neue Dokumente im Modus "Geschützte Ansicht" zu öffnen. Dadurch wird das Herunterladen und Installieren von Malware verhindert.

Daher ist die Verwendung alter Versionen riskant. Wir empfehlen Ihnen außerdem dringend, eine seriöse Antiviren-/Anti-Spyware-Suite installiert und ausgeführt zu haben.

Wenn Sie den Anhang "HSBC Email Virus" bereits geöffnet haben, empfehlen wir Ihnen, einen Scan mit Combo Cleaner Antivirus für Windows durchzuführen, um infiltrierte Malware automatisch zu entfernen.

Text, der in der E-Mail-Nachricht "HSBC Email Virus" präsentiert wird:

Betreff: Wichtig: Probleme bei der Verarbeitung von BACs Zahlungen
Guten Morgen,
Wir haben Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage, wir sind auf einen Fehler bei der Verarbeitung Ihrer BACs-Zahlung gestoßen.
Das müssen Sie tun
1. Die Dokumente werden per sicherer E-Mail über eine angehängte Datei von HSBC zugestellt. Bitte beachten Sie, dass diese möglicherweise in den Spam-Ordner verschoben wird.
2. Wenn Sie das Dokument öffnen, erscheint eine Meldung, dass das Dokument eine telefonische Überprüfung erfordert. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Code senden" klicken, wird ein Code an Ihr Mobiltelefon gesendet.
3. Geben Sie diesen Code in das Feld „Code“ auf dem Bildschirm ein und wählen Sie OK. Sie können nun die Felder im Dokument wie gewünscht ausfüllen.
4. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen hochgeladene Signatur eine klare, aktuelle Version Ihrer Standard-Signatur sein muss, die nach dem Hinzufügen zum Bankmandat verwendet werden kann, um Kontobewegungen wie die Auszahlung von Geldern zu genehmigen.
5. Bitte stellen Sie beim Ausfüllen des Formulars sicher, dass vollständige Namen inklusive Vornamen enthalten sind.
6. Wenn der letzte Unterzeichner die Dokumente ausgefüllt und unterzeichnet hat, werden sie mir per sicherer E-Mail zurückgeschickt.
Hochachtungsvoll
James Holand

Transaction Processing Specialist | Operations BACs, Faster Payments, CDD | Email: James.Holand@hsbc.co.uk

Bösartiger Anhang, der über die Spam-Kampagne "HSBC Email Virus" verbreitet wird:

Zweite Variante des "HSBC Email Virus":

Text, der in dieser E-Mail angezeigt wird:

Betreff: Eingehende hochwertige CHAPS-Zahlungen

Guten Morgen,

Wir haben heute 2 hochwertige CHAPS-Zahlungsanträge in der Filiale erhalten.

Bitte füllen Sie die beigefügten Dokumente aus und unterschreiben Sie sie und senden Sie sie zur Bearbeitung zurück.
Wir benötigen diese Informationen, bevor wir die Zahlungen auf Ihr Konto freigeben können.

Danke,

Olivia Brown BA (Hons) Cert (RBCB)
Business Banking and Wealth Management
HSBC BANK PLC HBEU
18 North Street, Leatherhead, Surrey KT22 7AR. South Region.
___________________________________________________________

Telefon 08455928172
E-Mail: Olivia.Brown@hsbcemail.net

************************************************************
HSBC Bank plc
Eingetragener Firmensitz: 8 Canada Square, London E14 5HQ
Eingetragen in England - Nummer 14259
Autorisiert von der Prudential Regulation Authority und reguliert durch die
Financial Conduct Authority und die Prudential Regulation Authority.
************************************************************

Diese E-Mail ist vertraulich

Sie kann auch rechtlich geschützt sein. Wenn Sie nicht der Adressat sind, dürfen Sie keinen Teil davon kopieren, weiterleiten, offenlegen oder verwenden. Wenn Sie diese Nachricht versehentlich erhalten haben, löschen Sie sie bitte mit allen Kopien aus Ihrem System und benachrichtigen Sie den Absender umgehend per E-Mail.

Die Internetkommunikation kann nicht als zeitnah sicher, fehler- oder virenfrei garantiert werden. Der Absender übernimmt keine Haftung für Fehler oder Auslassungen.

Screenshot des bösartigen Anhangs, der sich mit der zweiten Variante des "HSBC Email Virus" verbreitete:

Dritte Variante des "HSBC Email Virus":

Text, der in dieser E-Mail angezeigt wird:

Betreff: Kontoprüfung

Kontoprüfung
Sehr geehrte Damen und Herren

Die Kontoüberprüfungsdateien wurden auf Wunsch unseres Kunden erstellt, bitte laden Sie sie von dem untenstehenden Link herunter:

hxxps://hsbcdocuments.net/.............

Ihre Dokumente wurden mit der stärksten Verschlüsselung und einem eindeutigen Schlüssel verschlüsselt, bitte drucken und unterschreiben Sie das angehängte Dokument.

Hochachtungsvoll,
Global Payment and Cash Management
HSBC

Screenshot des bösartigen Anhangs, der sich mit der dritten Variante des "HSBC Email Virus" verbreitete:

Noch eine weitere Variante der HSBC E-Mail-Spam-Kampagne:

Text, der in dieser E-Mail angezeigt wird:

Guten Tag, unsere Referenz: WA3AEMIDLGB31.
Sie finden eine beiliegende Kopie der Zahlung, die im Namen unseres Kunden auf Ihr Firmenkonto bei Ihrer Empfängerbank vom 10.04.2019 eingeht. Bitte bestätigen Sie die Zahlungs- und Kundenreferenzdetails aus der Swift-Kopie und informieren Sie uns entsprechend.
Wir erwarten Ihre Bestätigung
Mit freundlichen Grüßen,
David Wong Funds Transfer Dept., Business Banking, Eastern District, Commercial Banking The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited (1-1SBC 14/F, Causeway Bay Plaza Two, 463-483 Lockhart Road, Causeway Bay, Hong Kong. Email: customerserviceeOhsbcpcom.hk  web: hxxps://www.hsbc.com.hk

Screenshot des bösartigen Microsoft Excel Anhangs ("Paymentreceipt.xlsx"):

Noch eine weitere Variante der HSBC E-Mail-Spam-Kampagne: Diese Variante verbreitet den NanoCore Fernzugriff-Trojaner und der Anhang ist "swift_274456.iso", welcher die Datei "swift_274456.exe" enthält.

Screenshot der betrügerischen E-Mail:

Text, der in dieser E-Mail angezeigt wird:

Grüße.. Die beigefügte Zahlungsanzeige wird auf Wunsch unseres Kunden ausgestellt. Bitte bestätigen Sie den Swift-Code/Kontostelle Ihrer Bank,

wir haben in letzter Zeit versucht, dieses Geld an Sie zu senden, aber es ist immer wieder zurückgegangen.

Diese Referenz dient nur zu Ihrer Information**
Hochachtungsvoll,

Global Payment and Cash Management

HSBC UK

Skype: rick.tev2
BITTE BEACHTEN SIE, dass dies keine automatisch generierte E-Mail ist. In Erwartung Ihrer dringenden Antwort, um erneut vorzugehen.
Sicherheitstipps

1. Installieren Sie eine Virenerkennungssoftware und eine persönliche Firewall auf Ihrem Computer. Diese Software muss regelmäßig aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass Sie über den neuesten Schutz verfügen.

2. Um Viren oder andere unerwünschte Probleme zu vermeiden, öffnen Sie keine Anhänge aus unbekannten oder nicht vertrauenswürdigen Quellen.

3. Wenn Sie eine ungewöhnliche Aktivität entdecken, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Überweiser dieser Zahlung.

Wie lässt sich Malware manuell entfernen?

Die meisten Trojaner-Infektionen lassen sich mit einem vollständigen Systemscan mit Combo Cleaner entfernen. Die folgende vollständige manuelle Vorgehensweise ist für Fälle gedacht, in denen die automatische Entfernung fehlgeschlagen ist, Sie überprüfen möchten, ob ein Scan wirklich alles erfasst hat, oder die Bedrohung mehrere Persistenzpunkte angelegt hat.

Benötigte Tools

Combo Cleaner Antivirus 7 Tage kostenlos testen

Empfohlener primärer Scanner. VB100-zertifiziert. Eine 7-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Microsoft Defender Offline Kostenlos · integriert

In Windows integriert. Startet in einer sauberen Umgebung, um Rootkits zu erkennen.

Process Explorer Kostenlos

Von Microsoft Sysinternals. Besser als der Task-Manager - zeigt vollständige Pfade und Signaturen an.

Autoruns Kostenlos

Von Microsoft Sysinternals. Listet alle Orte auf, an denen sich Malware auf Ihrem System festsetzen kann.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Kostenlos

Offizieller On-Demand-Scanner von Microsoft. Stets aktuelle Signaturen - läuft nach 10 Tagen ab.

Phase 1~ 5 Min.

Eindämmen - den Schaden begrenzen

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1

Vom Netzwerk trennen

30 Sek.Kein Tool erforderlich

Ziehen Sie Ihr Ethernet-Kabel ab und schalten Sie das WLAN aus. Auf einem Laptop geht es mit der Flugmodus-Taste am schnellsten.

Warum das wichtig ist

Viele Trojaner schleusen Daten aus - im Browser gespeicherte Passwörter, Banking-Sitzungen, Screenshots - und nehmen Fernbefehle entgegen. Das Trennen des Netzwerks stoppt beides sofort. Lassen Sie die Verbindung bis Phase 4 getrennt.

2

Im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern starten

3 Min.

Der abgesicherte Modus lädt nur einen minimalen Satz an Treibern und verhindert, dass die meiste Malware automatisch startet. Mit „Netzwerktreibern“ können Sie Tools herunterladen - aktivieren Sie das WLAN erst wieder, nachdem der Rechner gestartet ist.

Windows 11

Öffnen Sie Einstellungen → System → Wiederherstellung. Klicken Sie neben Erweiterter Start auf Jetzt neu starten.

Ihr Computer startet neu und zeigt das Menü „Option auswählen“ an. Klicken Sie auf Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Starteinstellungen → Neu starten. Drücken Sie nach dem zweiten Neustart 5 oder F5.

Windows 10

Klicken Sie auf das Windows-Logo, halten Sie Umschalt gedrückt, klicken Sie auf das Ein/Aus-Symbol und wählen Sie Neu starten. Klicken Sie im Bildschirm „Option auswählen“ auf Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Starteinstellungen → Neu starten. Drücken Sie F5.

Windows 8

Öffnen Sie den Startbildschirm, geben Sie erweitert ein und wählen Sie Einstellungen → Erweiterte Startoptionen → Jetzt neu starten → Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Starteinstellungen → Neu starten → F5.

Hinweis: Der Support für Windows 8 endete im Januar 2023 - wenn Sie es weiterhin verwenden, ist Ihr Risiko einer erneuten Infektion deutlich höher.

Windows 7

Klicken Sie auf Start → Herunterfahren → Neu starten → OK. Drücken Sie während des Systemstarts wiederholt F8, bis das Menü „Erweiterte Startoptionen“ erscheint, und wählen Sie dann „Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern“.

Hinweis: Der Support für Windows 7 endete im Januar 2020 - wenn Sie es weiterhin verwenden, ist Ihr Risiko einer erneuten Infektion deutlich höher.

Phase 2~ 15 Min.

Identifizieren - finden, was sich versteckt

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3

Laufende Prozesse mit Process Explorer überprüfen

Tool: Process Explorer5 Min.

Laden Sie Process Explorer von Microsoft Sysinternals herunter. Führen Sie das Programm als Administrator aus. Klicken Sie auf Options → Verify Image Signatures und View → Lower Pane View → DLLs.

Sortieren Sie nach „Verified Signer“. Alles, was unsigniert aus %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% oder %ProgramData% läuft, ist verdächtig. Rechtsklick → Properties zeigt den vollständigen Pfad der Programmdatei an. Mit Rechtsklick → „Search Online“ können Sie unbekannte Prozessnamen nachschlagen.

Warum nicht einfach der Task-Manager

Der Task-Manager blendet vollständige Dateipfade aus, zeigt keine digitalen Signaturen an und gruppiert Prozesse so, dass Malware leicht übersehen wird. Process Explorer ist dasselbe Tool, das auch Microsoft-Techniker verwenden.

4

Alle Persistenzpunkte mit Autoruns erfassen

Tool: Autoruns 14.x10 Min.

Laden Sie Autoruns herunter. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Autoruns.exe und wählen Sie Als Administrator ausführen - ohne erhöhte Rechte kann Autoruns geschützte Registrierungsstrukturen nicht untersuchen.

Öffnen Sie im Menü Options → Hide Microsoft Entries und Options → Hide Empty Locations und klicken Sie dann auf Refresh.

Moderne Trojaner nisten sich nicht nur im Autostart ein. Gehen Sie diese Registerkarten durch und suchen Sie nach unsignierten oder unbekannten Einträgen:

• Logon - klassische Run-/RunOnce-Schlüssel
• Scheduled Tasks - ein häufiges Versteck, insbesondere Aufgaben mit PowerShell-, MSHTA- oder rundll32-Aktionen
• Services - unsignierte Dienste in Ordnern, die nicht zu Microsoft gehören
• WMI - Ereignisabonnements sind ein unauffälliger Persistenzmechanismus (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - Missbrauch des „Debugger“-Werts in den Image File Execution Options
• AppInit - DLLs, die in jeden Prozess mit grafischer Oberfläche geladen werden
• Browser plug-ins - unsignierte Add-ons in allen installierten Browsern

Profi-Tipp

Rechtsklick auf einen verdächtigen Eintrag → „Jump to Image“ zeigt die tatsächliche Datei. Rechtsklick → „Search Online“ öffnet VirusTotal für den Hash der Datei. Noch nicht löschen - notieren Sie sich nur die Dateipfade und Eintragsnamen. Wir entfernen sie nach den Scans.

5

Hosts-Datei und DNS-Einstellungen prüfen

3 Min.In Windows integriert

Trojaner leiten Domains von Banken, Antivirenherstellern und Update-Diensten oft auf Server der Angreifer weiter, indem sie die hosts-Datei oder die DNS-Einstellungen ändern.

Hosts-Datei: Öffnen Sie den Editor als Administrator und öffnen Sie C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Legitime Einträge sind mit # auskommentiert. Jede nicht auskommentierte Zuordnung von IP-Adresse zu Domain ist verdächtig - insbesondere Weiterleitungen für microsoft.com, windowsupdate oder Ihre Bank.

DNS-Einstellungen: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie ipconfig /all aus. Vergewissern Sie sich, dass Ihre DNS-Server auf Ihren Internetanbieter, Ihren Router oder einen bekannten öffentlichen Resolver (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8) verweisen. Öffnen Sie dann Einstellungen → Netzwerk und Internet → [Ihr Adapter] → DNS-Serverzuweisung und prüfen Sie, dass weder die DNS- noch die DNS-über-HTTPS-Einstellungen (DoH) manipuliert wurden.

Warum das wichtig ist

Ein bereinigter PC mit manipuliertem DNS ist immer noch ein kompromittierter PC. Sie glauben, Sie seien auf chase.com, landen aber auf dem Klon des Angreifers.

Phase 3~ 60-90 Min.

Entfernen - drei Scans, eine Bereinigung

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Kein einzelnes Antivirenprogramm erkennt alles. Die folgende Reihenfolge ist beabsichtigt: zuerst der Offline-Scan (erkennt Rootkits, bevor Windows vollständig geladen ist), dann On-Demand-Scanner im laufenden System und schließlich die manuelle Bereinigung von allem, was übersehen wurde.

6

Microsoft Defender Offline ausführen

Tool: In Windows integriert15 Min.

Starten Sie Windows im normalen Modus neu. Öffnen Sie Windows-Sicherheit → Viren- & Bedrohungsschutz → Scanoptionen. Wählen Sie Microsoft Defender Antivirus (Offlineüberprüfung) und klicken Sie auf Jetzt überprüfen. Ihr Computer startet in einer abgespeckten Umgebung neu und führt den Scan durch, bevor das vollständige Betriebssystem geladen wird.

Warum dies zuerst kommt

Rootkits und Bootkits verbergen sich vor jedem Scanner, der in derselben, bereits infizierten Windows-Sitzung läuft. Ein Offline-Scan vor dem Systemstart sieht die Festplatte, bevor sich die Malware verstecken kann.

Empfohlenes Antivirenprogramm

Combo Cleaner

VB100-zertifiziert. Kombiniert Anti-Trojaner-Schutz, Registrierungs- und Persistenz-Scans sowie Anti-Spyware in einem Durchgang. Eine 7-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Combo Cleaner herunterladen

7

Vollständigen Systemscan mit Combo Cleaner durchführen

Tool: Combo Cleaner20-40 Min.

Installieren Sie Combo Cleaner und führen Sie einen vollständigen Systemscan durch (nicht den Schnellscan). Lassen Sie ihn vollständig durchlaufen, prüfen Sie die erkannten Bedrohungen und wenden Sie die empfohlenen Aktionen an. Combo Cleaner stellt bekannte Trojaner und deren Persistenzeinträge in der Registrierung unter Quarantäne.

8

Microsoft Safety Scanner als Zweitscan ausführen

Tool: Microsoft Safety Scanner15 Min.

Laden Sie Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe) herunter, das kostenlose On-Demand-Tool von Microsoft. Die Programmdatei läuft nach 10 Tagen ab, sodass jeder Download die neuesten Signaturen enthält. Führen Sie nach Combo Cleaner einen vollständigen Scan durch, um alles zu erfassen, was eine einzelne Engine möglicherweise übersieht.

Warum ein zweiter Scan

Unterschiedliche Scan-Engines erkennen unterschiedliche Bedrohungen. Ein zusätzlicher Microsoft-Scan nach Combo Cleaner ist der am meisten unterschätzte Überprüfungsschritt bei der Malware-Entfernung.

9

Alles, was noch in Autoruns aufgeführt ist, manuell entfernen

Tool: Autoruns10 Min.

Öffnen Sie Autoruns erneut. Alles, was Sie in Schritt 4 markiert haben und noch vorhanden ist, wurde von den automatischen Scans nicht erfasst. Gehen Sie bei jedem verbliebenen verdächtigen Eintrag wie folgt vor: Rechtsklick → Delete in Autoruns (damit wird die Persistenzregistrierung entfernt), dann zum Dateipfad navigieren und die eigentliche Datei löschen. Leeren Sie den Papierkorb.

Wichtig

Manche Malware-Dateien tauchen nach dem Löschen wieder auf, weil etwas anderes im System sie neu erstellt. Wenn Sie eine Datei löschen und sie innerhalb weniger Minuten zurückkehrt, gibt es noch einen Persistenzpunkt, den Autoruns nicht angezeigt hat - meist einen Dienst oder eine geplante Aufgabe, die unter SYSTEM ausgeführt wird. Wiederholen Sie die Scans aus den Schritten 6-8 oder führen Sie eine Neuinstallation durch (siehe Ende der Anleitung).

Phase 4~ 15 Min.

Wiederherstellen - Browser und Sicherheit wiederherstellen

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10

Browser zurücksetzen und Benachrichtigungsberechtigungen entfernen

5 Min.

Trojaner und Adware entführen häufig Browser - sie ändern die Standardsuchmaschine, installieren betrügerische Erweiterungen oder verschaffen sich Benachrichtigungsberechtigungen, um auch nach der Entfernung der Malware weiterhin betrügerische Pop-ups anzuzeigen.

• Chrome: Rufen Sie chrome://settings/reset auf und klicken Sie auf „Einstellungen auf ursprüngliche Standardwerte zurücksetzen“. Rufen Sie dann chrome://settings/content/notifications auf und entfernen Sie alle unbekannten Websites.
• Edge: Rufen Sie edge://settings/reset auf. Prüfen Sie dann edge://settings/content/notifications.
• Firefox: Öffnen Sie about:support und klicken Sie auf Firefox bereinigen (Firefox spricht hier von „Bereinigen“, nicht von „Zurücksetzen“). Prüfen Sie dann Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Berechtigungen → Benachrichtigungen.

Überprüfen Sie in jedem Browser die installierten Erweiterungen und entfernen Sie alles, was Sie nicht kennen - insbesondere Erweiterungen, die Sie nicht selbst installiert haben.

11

Defender und Manipulationsschutz wieder aktivieren und alles aktualisieren

10 Min.

Viele Trojaner deaktivieren Sicherheitssoftware. Öffnen Sie Windows-Sicherheit → Viren- & Bedrohungsschutz → Einstellungen verwalten und vergewissern Sie sich, dass Echtzeitschutz, Cloudbasierter Schutz und Manipulationsschutz aktiviert sind. Der Manipulationsschutz verhindert, dass Malware Defender unbemerkt deaktiviert.

Führen Sie anschließend Windows Update aus (Einstellungen → Windows Update → Nach Updates suchen) und aktualisieren Sie Ihre Browser und Anwendungen. Der Infektionsweg, über den der Trojaner ursprünglich eingedrungen ist, hängt meist mit veralteter Software zusammen.

Phase 5~ 15 Min. + 7 Tage

Überprüfen & absichern

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12

Passwörter von einem sauberen Gerät aus ändern

20 Min.⚠ Kritisch

Wenn es sich bei dem Trojaner um einen Info-Stealer handelte (Lumma, RedLine, Vidar und ähnliche sind extrem verbreitet), gehen Sie davon aus, dass jedes in Ihrem Browser gespeicherte Passwort kompromittiert ist. Ändern Sie diese Passwörter von einem anderen, nachweislich sauberen Gerät aus - Ihr Smartphone eignet sich, sofern es nicht infiziert ist.

Empfohlene Reihenfolge:

1. Primäre E-Mail-Adresse zuerst - sie ist die zentrale Wiederherstellungsstelle für alle anderen Konten
2. Bank- und Finanzkonten
3. Master-Passwort des Passwort-Managers (falls Sie einen verwenden)
4. Soziale Medien, Online-Shopping und übrige Konten

Aktivieren Sie, wo verfügbar, eine phishing-resistente Multi-Faktor-Authentifizierung (Passkeys / FIDO2-Hardwareschlüssel / Authentifizierungs-Apps) - SMS-basierte MFA lässt sich von versierten Angreifern umgehen.

13

Bereinigung überprüfen und 7 Tage lang überwachen

5 Min. + 1 Woche Überwachung

Stellen Sie die Netzwerkverbindung wieder her und führen Sie einen letzten vollständigen Scan mit Combo Cleaner durch. Öffnen Sie den Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc) und wechseln Sie zur Registerkarte Autostart-Apps - vergewissern Sie sich, dass nichts Verdächtiges wieder aufgetaucht ist.

Achten Sie in den nächsten 7 Tagen darauf, ob Symptome zurückkehren: unerwartet hohe CPU-Auslastung, wieder auftauchende unbekannte Prozesse, Browser-Weiterleitungen oder Pop-ups. Wenn etwas zurückkehrt, haben Sie einen Persistenzpunkt übersehen und müssen die Vorgehensweise wiederholen - oder es liegt eine tiefergehende Kompromittierung vor, die eine Neuinstallation erfordert.

Wann Sie Windows stattdessen neu installieren sollten

Die manuelle Entfernung ist nicht immer die richtige Lösung. Eine komplette Neuinstallation von Windows ist der einzige Weg, um zu 100 % sicher zu sein, wenn:

• Die Malware nach jedem Entfernungsversuch wieder auftaucht
• Ein Bootkit oder UEFI-Rootkit erkannt wurde (diese Art von Bedrohung sitzt unterhalb des Betriebssystems und übersteht eine normale Windows-Neuinstallation)
• Nachweislich ein Trojaner zum Diebstahl von Zugangsdaten mit Administratorrechten lief (Lumma, RedLine, Vidar) - das System enthält dann wahrscheinlich mehrere unbekannte Payloads
• Der PC für Online-Banking, geschäftliche E-Mails oder andere Zwecke genutzt wird, bei denen auch nur geringe Zweifel nicht akzeptabel sind

Eine Neuinstallation dauert 30-60 Minuten: Windows 11 lässt sich über Einstellungen → System → Wiederherstellung → Diesen PC zurücksetzen → Alles entfernen → Cloud-Download neu installieren. Sichern Sie Ihre Dokumente vorher auf einem externen Speicher, scannen Sie die Sicherung mit Combo Cleaner, bevor Sie sie wiederherstellen, und installieren Sie Ihre Anwendungen neu - stellen Sie sie niemals aus einer Sicherung des infizierten Systems wieder her.

Wichtig: Die manuelle Entfernung erfordert fortgeschrittene Computerkenntnisse. Wenn Sie sich nicht sicher sind, Systemdateien von bösartigen Dateien zu unterscheiden, führen Sie einen automatischen Scan mit Combo Cleaner und Windows Defender durch und belassen Sie es dabei - damit erfassen Sie die überwiegende Mehrheit der Trojaner, die Privatanwender treffen, ohne zu riskieren, Windows durch das Löschen der falschen Datei zu beschädigen.