DHL Email Virus

Was ist DHL Email Virus?

Ähnlich Offer Email Virus und viele andere, ist „DHL Email Virus“ eine E-Mail Spam-Kampagne, die verwendet wird, um einen hochriskanten Trojaner namens LokiBot zu vermehren. Cyberkriminelle senden Tausende von E-Mails, die Sie als Benachrichtigungen über verschiedenen Lieferungen ausgeben. Benutzer werden ermutigt, angehängte Dokumente zu öffnen. Einmal geöffnet, infizieren diese Dateien das System jedoch mit LokiBot.

DHL Email Virus malware

Cyberkriminelle senden Tausende von E-Mails und präsentieren sie als Benachrichtigungen von DHL. Die Nachricht besagt, dass der Benutzer ein Paket erhalten hat, das noch nicht geliefert wurde.

Zum Abrufen der Lieferung müssen Benutzer das angefügte Dokument herunterladen und drucken. Dies ist jedoch Betrug. Der geöffnete Anhang wird LokiBot sofort herunterladen und auf dem System installieren.

Es ist erwähnenswert, dass DHL ein legitimes Logistik Unternehmen ist, das hat nichts mit dieser Spam-Kampagne zu tun hat. Cyberkriminelle geben oft vor, Mitarbeiter legitimer Unternehmen zu sein oder auch Behörden, um den Eindruck von Legitimität und Nützlichkeit zu erwecken.

Benutzer öffnen viel wahrscheinlicher Dateien, wenn Sie diese von vertrauten Namen erhalten. Nach der Infiltration, beginnt LokiBot damit, diverse Informationen aufzeichnen. Je nach infiltriertem Betriebssystem (Windows oder Android) kann LokiBot's Verhalten geringfügig abweichen.

Aber das Hauptziel bleibt das Gleiche: Informationen, wie Logins/Passwörter, Internetsurfaktivität und so weiter, zu sammeln. Das Vorhandensein solcher Malware kann zu extremen finanziellen Verlusten und schweren Datenschutzproblemen führen, da Cyberkriminelle Zugriff auf Konten in sozialen Netzwerken, Banken und so weiter, gewinnen könnten.

Wenn Sie die Anhänge der „DHL Email Virus“ Kampagne bereits geöffnet haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr System mit dem Trojaner LokiBot infiziert ist. Daher ist das Scannen mit einem seriösen Antivirus-/Anti-Spyware-Programm und die Entfernung aller entdeckten Bedrohungen ein Muss.

Zusammenfassung der Bedrohung:
Name	LokiBot Trojaner
Art der Bedrohung	Trojaner, Passwort-stehlender Virus, Banking-Malware, Sypware
Symptome	Trojaner wurden entwickelt, um den Computer des Opfers heimlich zu infiltrieren und zu schweigen, so dass auf einem infizierten Computer keine besonderen Symptome deutlich sichtbar sind.
Verbreitungsmethoden	Infizierte E-Mail-Anhänge, bösartige Online-Werbung, Social Engineering, Software-Cracks.
Schaden	Gestohlene Bankdaten, Passwörter, Identitätsdiebstahl, Computer des Opfers, der einem Botnetz hinzugefügt wurde.
Entfernung	Um mögliche Malware-Infektionen zu entfernen, scannen Sie Ihren Computer mit einer legitimen Antivirus-Software. Unsere Sicherheitsforscher empfehlen die Verwendung von Combo Cleaner. Combo Cleaner herunterladen Der kostenlose Scanner überprüft, ob Ihr Computer infiziert ist. Um das Produkt mit vollem Funktionsumfang nutzen zu können, müssen Sie eine Lizenz für Combo Cleaner erwerben. Auf 7 Tage beschränkte kostenlose Testversion verfügbar. Eigentümer und Betreiber von Combo Cleaner ist RCS LT, die Muttergesellschaft von PCRisk.

Es gibt Dutzende von Trojanern, die Ähnlichkeiten mit LokiBot haben. Adwind, TrickBot und Emotet sind nur einige Beispiele aus einer langen Liste. Wie bei LokiBot, werden die meisten von ihnen auch dazu bestimmt, Daten zu erfassen.

In einigen Fällen vermehren Trojaner jedoch auch (oder stattdessen) andere Viren (in der Regel Erpressersoftware) und/oder schürfen Kryptowährungen. In der Zusammenfassung stellen alle Trojaner-artigen Viren eine riesige Bedrohung der Datenschutz- und Computersicherheit dar, weshalb ihre Entfernung so wichtig ist.

Wie hat der DHL Email Virus meinen Computer infiziert?

Die „DHL Email Virus“ Kampagne fordert Benutzer auf, eine Datei herunterzuladen. Sie wird als PDF-Office vorgestellt. Es ist jedoch eigentlich eine ausführbare Datei, die LokiBot herunterlädt und im System installiert. Wie oben erwähnt, zielt LokiBot nur auf Windows und Android Betriebssysteme ab. Damit sind Benutzer von anderen Plattformen sicher.

Wie vermeidet man die Installation von Malware?

Um solche Infektionen zu verhindern, müssen Benutzer äußerst vorsichtig sein, wenn sie im Internet surfen. Stellen Sie immer sicher, dass Sie jeden erhaltenen E-Mail Anhang genau analysieren.

Wenn die Datei irrelevant ist und/oder von einer unbekannten E-Mail-Adresse empfangen wurde, öffnen Sie sie nicht. Stellen Sie außerdem immer sicher, dass ein legitimes Antivirus-/Anti-Spyware Programm installiert ist und ausgeführt wird.

Diese Werkzeuge entfernen sehr wahrscheinlich bösartig Dateien sofort nach dem Download. Die wichtigsten Gründe für Computerinfektionen sind mangelhafte Kenntnisse und fahrlässiges Verhalten.

Der Schlüssel zur Sicherheit ist Vorsicht. Wenn Sie bereits einen "DHL Email Virus"Anhang geöffnet haben, empfiehlt es sich, einen Scan mit Combo Cleaner Antivirus für Windows auszuführen, um automatisch infiltrierte Malware zu beseitigen.

Text, der in der obenstehenden „DHL Email Virus“ E-Mail angezeigt wird:

Subject: Your Parcel has arrived
ORDER: PI#545223
ARRIVAL PERIOD: Yesterday
Dear Customer,
Your parcel has arrived at the post office. Our courier was unable to deliver the parcel to you.
Please click the attachment to DOWNLOAD AND PRINT RECIEPT
To receive your parcel, please go to the nearest office and show this receipt.
Best Regards, DHL Express Team.

Ein weiteres Beispiel für eine "DHL Email Virus" E-Mail:

Second sample of DHL Email Virus lettern

Text in der E-Mail:

DHL
AWB NO: 5563164600
ARRIVAL DATE:
Dear Cpnsignee,
Your parcel has arrived at the office. Our courier was unable to deliver the parcel to you due to wrong address from our customer.
To receive your parcel, please go to our closest office to show this AWB/invoice
please click the attachment to download and print invoice
Best regards,
The DHL Team.

Der Prozess des Trojaners LokiBot in Windows Task Manager:

LokiBot trojan in Windows Task Manager

Beachten Sie, dass es eine Variante von „DHL Email Virus“ gibt, die ein Fernverwaltungswerkzeug (Remote Administration Tool (RAT)) namens Remcos verbreitet. Sie können mehr über diese Variante der „DHL Email Virus“ Kampagne in diesem Artikel lesen.

Screenshot der "DHL Email Virus“ E-Mail, die Remcos verbreitet:

DHL Email Virus variant distributing Remcos RAT

Text, der in dieser E-Mail präsentiert wird:

Subject: Alert! Shipment Notification
DHL Express International
Your parcel has-been Delivered.At the request of The Account Holder this notice informs you that the status of the shipment Is Now Complete.
The following shipment is being sent Via DHL Express (INTERNATIONAL), Inc If you wish to track this shipment and view
ETA ,Bill Of Lading

Screenshot eines bösartigen Anhangs, der mit dieser Kampagne verbreitet wird:

Malicious attachment distributing Remcos RAT

Wie lässt sich Malware manuell entfernen?

Die meisten Trojaner-Infektionen lassen sich mit einem vollständigen Systemscan mit Combo Cleaner entfernen. Die folgende vollständige manuelle Vorgehensweise ist für Fälle gedacht, in denen die automatische Entfernung fehlgeschlagen ist, Sie überprüfen möchten, ob ein Scan wirklich alles erfasst hat, oder die Bedrohung mehrere Persistenzpunkte angelegt hat.

Benötigte Tools

Combo Cleaner Antivirus 7 Tage kostenlos testen

Empfohlener primärer Scanner. VB100-zertifiziert. Eine 7-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Microsoft Defender Offline Kostenlos · integriert

In Windows integriert. Startet in einer sauberen Umgebung, um Rootkits zu erkennen.

Process Explorer Kostenlos

Von Microsoft Sysinternals. Besser als der Task-Manager - zeigt vollständige Pfade und Signaturen an.

Autoruns Kostenlos

Von Microsoft Sysinternals. Listet alle Orte auf, an denen sich Malware auf Ihrem System festsetzen kann.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Kostenlos

Offizieller On-Demand-Scanner von Microsoft. Stets aktuelle Signaturen - läuft nach 10 Tagen ab.

Phase 1~ 5 Min.

Eindämmen - den Schaden begrenzen

Vom Netzwerk trennen

30 Sek.Kein Tool erforderlich

Ziehen Sie Ihr Ethernet-Kabel ab und schalten Sie das WLAN aus. Auf einem Laptop geht es mit der Flugmodus-Taste am schnellsten.

Warum das wichtig ist

Viele Trojaner schleusen Daten aus - im Browser gespeicherte Passwörter, Banking-Sitzungen, Screenshots - und nehmen Fernbefehle entgegen. Das Trennen des Netzwerks stoppt beides sofort. Lassen Sie die Verbindung bis Phase 4 getrennt.

Im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern starten

3 Min.

Der abgesicherte Modus lädt nur einen minimalen Satz an Treibern und verhindert, dass die meiste Malware automatisch startet. Mit „Netzwerktreibern“ können Sie Tools herunterladen - aktivieren Sie das WLAN erst wieder, nachdem der Rechner gestartet ist.

Windows 11

Öffnen Sie Einstellungen → System → Wiederherstellung. Klicken Sie neben Erweiterter Start auf Jetzt neu starten.

Ihr Computer startet neu und zeigt das Menü „Option auswählen“ an. Klicken Sie auf Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Starteinstellungen → Neu starten. Drücken Sie nach dem zweiten Neustart 5 oder F5.

Windows 11 im abgesicherten Modus mit Netzwerktreibern starten

Windows 10

Klicken Sie auf das Windows-Logo, halten Sie Umschalt gedrückt, klicken Sie auf das Ein/Aus-Symbol und wählen Sie Neu starten. Klicken Sie im Bildschirm „Option auswählen“ auf Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Starteinstellungen → Neu starten. Drücken Sie F5.

Windows 8

Öffnen Sie den Startbildschirm, geben Sie erweitert ein und wählen Sie Einstellungen → Erweiterte Startoptionen → Jetzt neu starten → Problembehandlung → Erweiterte Optionen → Starteinstellungen → Neu starten → F5.

Hinweis: Der Support für Windows 8 endete im Januar 2023 - wenn Sie es weiterhin verwenden, ist Ihr Risiko einer erneuten Infektion deutlich höher.

Windows 7

Klicken Sie auf Start → Herunterfahren → Neu starten → OK. Drücken Sie während des Systemstarts wiederholt F8, bis das Menü „Erweiterte Startoptionen“ erscheint, und wählen Sie dann „Abgesicherter Modus mit Netzwerktreibern“.

Hinweis: Der Support für Windows 7 endete im Januar 2020 - wenn Sie es weiterhin verwenden, ist Ihr Risiko einer erneuten Infektion deutlich höher.

Phase 2~ 15 Min.

Identifizieren - finden, was sich versteckt

Laufende Prozesse mit Process Explorer überprüfen

Tool: Process Explorer5 Min.

Laden Sie Process Explorer von Microsoft Sysinternals herunter. Führen Sie das Programm als Administrator aus. Klicken Sie auf Options → Verify Image Signatures und View → Lower Pane View → DLLs.

Sortieren Sie nach „Verified Signer“. Alles, was unsigniert aus %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% oder %ProgramData% läuft, ist verdächtig. Rechtsklick → Properties zeigt den vollständigen Pfad der Programmdatei an. Mit Rechtsklick → „Search Online“ können Sie unbekannte Prozessnamen nachschlagen.

Warum nicht einfach der Task-Manager

Der Task-Manager blendet vollständige Dateipfade aus, zeigt keine digitalen Signaturen an und gruppiert Prozesse so, dass Malware leicht übersehen wird. Process Explorer ist dasselbe Tool, das auch Microsoft-Techniker verwenden.

Process Explorer mit einem verdächtigen unsignierten Prozess, der aus %AppData% ausgeführt wird

Alle Persistenzpunkte mit Autoruns erfassen

Tool: Autoruns 14.x10 Min.

Laden Sie Autoruns herunter. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Autoruns.exe und wählen Sie Als Administrator ausführen - ohne erhöhte Rechte kann Autoruns geschützte Registrierungsstrukturen nicht untersuchen.

Öffnen Sie im Menü Options → Hide Microsoft Entries und Options → Hide Empty Locations und klicken Sie dann auf Refresh.

Moderne Trojaner nisten sich nicht nur im Autostart ein. Gehen Sie diese Registerkarten durch und suchen Sie nach unsignierten oder unbekannten Einträgen:

Logon - klassische Run-/RunOnce-Schlüssel
Scheduled Tasks - ein häufiges Versteck, insbesondere Aufgaben mit PowerShell-, MSHTA- oder rundll32-Aktionen
Services - unsignierte Dienste in Ordnern, die nicht zu Microsoft gehören
WMI - Ereignisabonnements sind ein unauffälliger Persistenzmechanismus (MITRE T1546.003)
Image Hijacks - Missbrauch des „Debugger“-Werts in den Image File Execution Options
AppInit - DLLs, die in jeden Prozess mit grafischer Oberfläche geladen werden
Browser plug-ins - unsignierte Add-ons in allen installierten Browsern

Profi-Tipp

Rechtsklick auf einen verdächtigen Eintrag → „Jump to Image“ zeigt die tatsächliche Datei. Rechtsklick → „Search Online“ öffnet VirusTotal für den Hash der Datei. Noch nicht löschen - notieren Sie sich nur die Dateipfade und Eintragsnamen. Wir entfernen sie nach den Scans.

Autoruns 14.x mit aktivierter Option Hide Microsoft Entries und den Registerkarten Logon und Scheduled Tasks

Hosts-Datei und DNS-Einstellungen prüfen

3 Min.In Windows integriert

Trojaner leiten Domains von Banken, Antivirenherstellern und Update-Diensten oft auf Server der Angreifer weiter, indem sie die hosts-Datei oder die DNS-Einstellungen ändern.

Hosts-Datei: Öffnen Sie den Editor als Administrator und öffnen Sie C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Legitime Einträge sind mit # auskommentiert. Jede nicht auskommentierte Zuordnung von IP-Adresse zu Domain ist verdächtig - insbesondere Weiterleitungen für microsoft.com, windowsupdate oder Ihre Bank.

DNS-Einstellungen: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und führen Sie ipconfig /all aus. Vergewissern Sie sich, dass Ihre DNS-Server auf Ihren Internetanbieter, Ihren Router oder einen bekannten öffentlichen Resolver (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8) verweisen. Öffnen Sie dann Einstellungen → Netzwerk und Internet → [Ihr Adapter] → DNS-Serverzuweisung und prüfen Sie, dass weder die DNS- noch die DNS-über-HTTPS-Einstellungen (DoH) manipuliert wurden.

Warum das wichtig ist

Ein bereinigter PC mit manipuliertem DNS ist immer noch ein kompromittierter PC. Sie glauben, Sie seien auf chase.com, landen aber auf dem Klon des Angreifers.

Phase 3~ 60-90 Min.

Entfernen - drei Scans, eine Bereinigung

Kein einzelnes Antivirenprogramm erkennt alles. Die folgende Reihenfolge ist beabsichtigt: zuerst der Offline-Scan (erkennt Rootkits, bevor Windows vollständig geladen ist), dann On-Demand-Scanner im laufenden System und schließlich die manuelle Bereinigung von allem, was übersehen wurde.

Microsoft Defender Offline ausführen

Tool: In Windows integriert15 Min.

Starten Sie Windows im normalen Modus neu. Öffnen Sie Windows-Sicherheit → Viren- & Bedrohungsschutz → Scanoptionen. Wählen Sie Microsoft Defender Antivirus (Offlineüberprüfung) und klicken Sie auf Jetzt überprüfen. Ihr Computer startet in einer abgespeckten Umgebung neu und führt den Scan durch, bevor das vollständige Betriebssystem geladen wird.

Warum dies zuerst kommt

Rootkits und Bootkits verbergen sich vor jedem Scanner, der in derselben, bereits infizierten Windows-Sitzung läuft. Ein Offline-Scan vor dem Systemstart sieht die Festplatte, bevor sich die Malware verstecken kann.

Empfohlenes Antivirenprogramm

Combo Cleaner

VB100-zertifiziert. Kombiniert Anti-Trojaner-Schutz, Registrierungs- und Persistenz-Scans sowie Anti-Spyware in einem Durchgang. Eine 7-tägige kostenlose Testversion ist verfügbar.

Combo Cleaner herunterladen

Vollständigen Systemscan mit Combo Cleaner durchführen

Tool: Combo Cleaner20-40 Min.

Installieren Sie Combo Cleaner und führen Sie einen vollständigen Systemscan durch (nicht den Schnellscan). Lassen Sie ihn vollständig durchlaufen, prüfen Sie die erkannten Bedrohungen und wenden Sie die empfohlenen Aktionen an. Combo Cleaner stellt bekannte Trojaner und deren Persistenzeinträge in der Registrierung unter Quarantäne.

Ergebnisse des vollständigen Scans von Combo Cleaner mit erkannten Bedrohungen

Microsoft Safety Scanner als Zweitscan ausführen

Tool: Microsoft Safety Scanner15 Min.

Laden Sie Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe) herunter, das kostenlose On-Demand-Tool von Microsoft. Die Programmdatei läuft nach 10 Tagen ab, sodass jeder Download die neuesten Signaturen enthält. Führen Sie nach Combo Cleaner einen vollständigen Scan durch, um alles zu erfassen, was eine einzelne Engine möglicherweise übersieht.

Warum ein zweiter Scan

Unterschiedliche Scan-Engines erkennen unterschiedliche Bedrohungen. Ein zusätzlicher Microsoft-Scan nach Combo Cleaner ist der am meisten unterschätzte Überprüfungsschritt bei der Malware-Entfernung.

Alles, was noch in Autoruns aufgeführt ist, manuell entfernen

Tool: Autoruns10 Min.

Öffnen Sie Autoruns erneut. Alles, was Sie in Schritt 4 markiert haben und noch vorhanden ist, wurde von den automatischen Scans nicht erfasst. Gehen Sie bei jedem verbliebenen verdächtigen Eintrag wie folgt vor: Rechtsklick → Delete in Autoruns (damit wird die Persistenzregistrierung entfernt), dann zum Dateipfad navigieren und die eigentliche Datei löschen. Leeren Sie den Papierkorb.

Wichtig

Manche Malware-Dateien tauchen nach dem Löschen wieder auf, weil etwas anderes im System sie neu erstellt. Wenn Sie eine Datei löschen und sie innerhalb weniger Minuten zurückkehrt, gibt es noch einen Persistenzpunkt, den Autoruns nicht angezeigt hat - meist einen Dienst oder eine geplante Aufgabe, die unter SYSTEM ausgeführt wird. Wiederholen Sie die Scans aus den Schritten 6-8 oder führen Sie eine Neuinstallation durch (siehe Ende der Anleitung).

Phase 4~ 15 Min.

Wiederherstellen - Browser und Sicherheit wiederherstellen

Browser zurücksetzen und Benachrichtigungsberechtigungen entfernen

5 Min.

Trojaner und Adware entführen häufig Browser - sie ändern die Standardsuchmaschine, installieren betrügerische Erweiterungen oder verschaffen sich Benachrichtigungsberechtigungen, um auch nach der Entfernung der Malware weiterhin betrügerische Pop-ups anzuzeigen.

Chrome: Rufen Sie chrome://settings/reset auf und klicken Sie auf „Einstellungen auf ursprüngliche Standardwerte zurücksetzen“. Rufen Sie dann chrome://settings/content/notifications auf und entfernen Sie alle unbekannten Websites.
Edge: Rufen Sie edge://settings/reset auf. Prüfen Sie dann edge://settings/content/notifications.
Firefox: Öffnen Sie about:support und klicken Sie auf Firefox bereinigen (Firefox spricht hier von „Bereinigen“, nicht von „Zurücksetzen“). Prüfen Sie dann Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Berechtigungen → Benachrichtigungen.

Überprüfen Sie in jedem Browser die installierten Erweiterungen und entfernen Sie alles, was Sie nicht kennen - insbesondere Erweiterungen, die Sie nicht selbst installiert haben.

Defender und Manipulationsschutz wieder aktivieren und alles aktualisieren

10 Min.

Viele Trojaner deaktivieren Sicherheitssoftware. Öffnen Sie Windows-Sicherheit → Viren- & Bedrohungsschutz → Einstellungen verwalten und vergewissern Sie sich, dass Echtzeitschutz, Cloudbasierter Schutz und Manipulationsschutz aktiviert sind. Der Manipulationsschutz verhindert, dass Malware Defender unbemerkt deaktiviert.

Führen Sie anschließend Windows Update aus (Einstellungen → Windows Update → Nach Updates suchen) und aktualisieren Sie Ihre Browser und Anwendungen. Der Infektionsweg, über den der Trojaner ursprünglich eingedrungen ist, hängt meist mit veralteter Software zusammen.

Phase 5~ 15 Min. + 7 Tage

Überprüfen & absichern

Passwörter von einem sauberen Gerät aus ändern

20 Min.⚠ Kritisch

Wenn es sich bei dem Trojaner um einen Info-Stealer handelte (Lumma, RedLine, Vidar und ähnliche sind extrem verbreitet), gehen Sie davon aus, dass jedes in Ihrem Browser gespeicherte Passwort kompromittiert ist. Ändern Sie diese Passwörter von einem anderen, nachweislich sauberen Gerät aus - Ihr Smartphone eignet sich, sofern es nicht infiziert ist.

Empfohlene Reihenfolge:

Primäre E-Mail-Adresse zuerst - sie ist die zentrale Wiederherstellungsstelle für alle anderen Konten
Bank- und Finanzkonten
Master-Passwort des Passwort-Managers (falls Sie einen verwenden)
Soziale Medien, Online-Shopping und übrige Konten

Aktivieren Sie, wo verfügbar, eine phishing-resistente Multi-Faktor-Authentifizierung (Passkeys / FIDO2-Hardwareschlüssel / Authentifizierungs-Apps) - SMS-basierte MFA lässt sich von versierten Angreifern umgehen.

Bereinigung überprüfen und 7 Tage lang überwachen

5 Min. + 1 Woche Überwachung

Stellen Sie die Netzwerkverbindung wieder her und führen Sie einen letzten vollständigen Scan mit Combo Cleaner durch. Öffnen Sie den Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc) und wechseln Sie zur Registerkarte Autostart-Apps - vergewissern Sie sich, dass nichts Verdächtiges wieder aufgetaucht ist.

Achten Sie in den nächsten 7 Tagen darauf, ob Symptome zurückkehren: unerwartet hohe CPU-Auslastung, wieder auftauchende unbekannte Prozesse, Browser-Weiterleitungen oder Pop-ups. Wenn etwas zurückkehrt, haben Sie einen Persistenzpunkt übersehen und müssen die Vorgehensweise wiederholen - oder es liegt eine tiefergehende Kompromittierung vor, die eine Neuinstallation erfordert.

Überprüfung der Malware-Entfernung auf der Registerkarte Autostart-Apps im Task-Manager von Windows 11

Wann Sie Windows stattdessen neu installieren sollten

Die manuelle Entfernung ist nicht immer die richtige Lösung. Eine komplette Neuinstallation von Windows ist der einzige Weg, um zu 100 % sicher zu sein, wenn:

Die Malware nach jedem Entfernungsversuch wieder auftaucht
Ein Bootkit oder UEFI-Rootkit erkannt wurde (diese Art von Bedrohung sitzt unterhalb des Betriebssystems und übersteht eine normale Windows-Neuinstallation)
Nachweislich ein Trojaner zum Diebstahl von Zugangsdaten mit Administratorrechten lief (Lumma, RedLine, Vidar) - das System enthält dann wahrscheinlich mehrere unbekannte Payloads
Der PC für Online-Banking, geschäftliche E-Mails oder andere Zwecke genutzt wird, bei denen auch nur geringe Zweifel nicht akzeptabel sind

Eine Neuinstallation dauert 30-60 Minuten: Windows 11 lässt sich über Einstellungen → System → Wiederherstellung → Diesen PC zurücksetzen → Alles entfernen → Cloud-Download neu installieren. Sichern Sie Ihre Dokumente vorher auf einem externen Speicher, scannen Sie die Sicherung mit Combo Cleaner, bevor Sie sie wiederherstellen, und installieren Sie Ihre Anwendungen neu - stellen Sie sie niemals aus einer Sicherung des infizierten Systems wieder her.

Wichtig: Die manuelle Entfernung erfordert fortgeschrittene Computerkenntnisse. Wenn Sie sich nicht sicher sind, Systemdateien von bösartigen Dateien zu unterscheiden, führen Sie einen automatischen Scan mit Combo Cleaner und Windows Defender durch und belassen Sie es dabei - damit erfassen Sie die überwiegende Mehrheit der Trojaner, die Privatanwender treffen, ohne zu riskieren, Windows durch das Löschen der falschen Datei zu beschädigen.